Open source CRM software
|
Welke CRM software past bij u?
|
Wat is open source software
Open source CRM software is een CRM pakket waarvan de broncode voor iedereen vrij beschikbaar is. De broncode is alles wat door de ontwikkelaar van het pakket geprogrammeerd is om deze de functies te geven die het standaard heeft. Gebruikers hebben de mogelijkheid de software voor ieder doel te gebruiken. De software kan worden gewijzigd, gekopieerd en gedistribueerd zonder dat er rechten moeten worden betaald aan de oorspronkelijke ontwikkelaars.
Meestal ontwikkelt de softwareoplossing zich verder door de inbreng van de gebruikers die zich via online platformen en gebruikersgroepen verenigen. Voorbeelden van open source CRM software zijn Hubspot CRM, Sugar CRM, Odoo, Suite CRM, Oro CRM en Vtiger.
Open source CRM versus gratis CRM software
Bij ‘normale’ standaard CRM software is de broncode niet openbaar. De leverancier die de software heeft ontwikkeld, beschermt de broncode. Hij wordt daarbij geholpen door de wettelijke bescherming van het auteursrecht. Als u aanpassingen in de functionaliteit van de standaard software wenst of als u de software wilt koppelen aan andere software waarvoor nog geen koppeling bestaat, dan bent u afhankelijk van de leverancier. Is deze daartoe niet direct bereid, dan wordt de door u gewenste functionaliteit niet gerealiseerd of het duurt lang. Met open source software heeft u dat nadeel niet. Als u aanpassingen wenst, dan kunt u die relatief snel en op eigen initiatief realiseren. Uiteraard kost de ontwikkeling van aanpassingen aan open source software u geld, maar u bent niet afhankelijk van de medewerking van een leverancier.
De aanpassing van open source software is specialistisch werk en vraagt de nodige technische kennis en programmeerervaring. Waarschijnlijk heeft u deze kennis en ervaring niet in huis. Hoewel de software zelf u dan niets heeft gekost, maakt u wel kosten voor het inhuren specialisten die de aanpassing voor u realiseren. U zult vooraf een inschatting moeten maken of deze oplossing uiteindelijk goedkoper is dan een standaard oplossing en of de extra functionaliteit het verschil in kosten u waard is. Vaak vindt u via een gebruikersgroep een ontwikkelaar die u kan helpen.
Kosten van open source CRM
De software zelf kost bij een open source oplossing geen geld. Dat kost het wel als u voor het aanbrengen van aanpassingen programmeurs moet inhuren. Er kan ook nog een andere reden zijn dat open source software niet gratis is. Dat is namelijk het geval als u de software online wilt gebruiken. In dat geval heeft u een provider nodig, die de software voor u host. Waar u dan voor betaalt zijn de kosten voor het beheer van de software en de servers waar deze bij uw provider op draait. Soms betaalt u ook voor support of andere diensten. In totaal kunnen deze bedragen vergelijkbaar zijn met de kosten die u maandelijks betaalt aan een leverancier van standaard online software. U heeft dan nauwelijks voordeel meer van het feit dat u gebruik maakt van open source CRM software.
Overzicht
Diverse CRM systemen zijn als open source software gratis beschikbaar. U vindt deze terug in het CRM software overzicht. Om uit alle CRM systemen de software te kiezen die het best bij u past, moet u weten hoe u CRM pakketten met elkaar kunt vergelijken. Alle kennis in de CRM box is hierbij onmisbaar.
