CRM project starten?
Lees de adviezen!
Aanpak selectietraject
Verdiep u dus eerst in de mogelijkheden van CRM oplossingen die nu beschikbaar voor u zijn. Onderzoek de functionaliteit daarvan. Spreek CRM leveranciers en andere specialisten daarover. Die zullen als leverancier of consultant niet altijd onafhankelijk zijn, maar dat maakt hun kennis over het product niet minder waardevol. Onderzoek in deze fase van het selectietraject ook de ervaringen van gebruikers.
Nadat u een compleet overzicht heeft van nieuwe mogelijkheden, kunt u bepalen welke daarvan voor u nuttig en waardevol zijn. De kans is groot dat dit totaalbeeld aan CRM mogelijkheden u inspireert om uw salesproces anders in te richten dan u eerst van plan was. Zo wordt de commerciële impact van de keuze van uw CRM systeem ineens heel groot. Te groot om te snel een beslissing over te nemen.
Complete informatie over het optimaal selecteren en implementeren van een CRM oplossing vindt u in de CRM box.