| CRMsystemen.nl de CRM selectieportal van Nederland |
Onafhankelijke informatie over CRM software en CRM softwareselectie
|
|
ERP | BI | CMS | DMS | HRM | logistiek | financieel | meer software |
||
|
Overzicht nieuws Home Gratis CRM box Bestel hier uw gratis informatiepakket over CRM software en CRM pakketselectie. Lees verder... CRM nieuwsbrief Altijd op de hoogte van actueel CRM nieuws. Lees verder ... |
Afgelopen zomer organiseerde de website Salesiseenvak.nl een poll over CRM systemen. De vraag was wat een CRM systeem is voor sales.
Gelukkig ziet driekwart van de sales het CRM systeem als onmisbare ondersteuning voor het salesproces. Geen verrassing zal zijn dat er een klein groepje is dat het als overbodige last ziet. Zorgwekkend is dat 15% het ziet als slechts een tool voor het management. Hier de volledige uitslag: Overbodige administratieve last 7 stemmen Onmisbaar als ondersteuning van het salesproces 77 stemmen Dient slechts als tool voor (sales)management 15 stemmen CRM is meer iets voor marketing 2 stemmen Totaal 101 stemmen Dat betekent dus dat een kwart het ziet als een tool waar men 'niets' aan heeft. Of erger, wat zelfs als een last wordt gezien. Nu is het natuurlijk makkelijk om de verkopers in kwestie daarva de schuld te geven. Dat ze het niet willen ‘zien’. Maar eigenlijk ligt de oorzaak veelal dieper. Blijkbaar zijn deze organisaties niet in staat geweest hun verkopers de voordelen te laten zien van een CRM systeem. Of, ze zetten het CRM systeem inderdaad alleen maar in om het management te voorzien van informatie. In mijn ogen dient een CRM systeem primair de sales te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat belangrijke informatie wordt vastgelegd. Zo kan de verkoper zelf, maar ook een collega, op ieder moment de informatie over een account uit het systeem halen. Bron: Salesiseenvak.nl |