| CRMsystemen.nl de CRM selectieportal van Nederland |
Onafhankelijke informatie over CRM software en CRM softwareselectie
|
|
ERP | BI | CMS | DMS | HRM | logistiek | financieel | meer software |
||
|
Overzicht artikelen Home Gratis CRM box Het informatiepakket over CRM software. Lees verder... CRM nieuwsbrief Altijd op de hoogte van actueel CRM nieuws. Lees verder ... |
Hosted CRM, SaaS en Open Source CRMWelke CRM oplossingen zijn er? Vaktijdschrift Computable geeft er een kort overzicht van.Hosted CRM In de economisch mindere jaren die achter ons liggen, werden bedrijven gedwongen zuinig met hun ict-uitgaven om te gaan en te zorgen dat deze uitgaven meetbare resultaten opleverden. Hosted CRM, ofwel CRM als SaaS (Software as a Service) heeft een aantal voordelen. Het gebruik vergt geen grote investeringen vooraf en is on demand. Daarnaast zijn de gegevens op een veilige manier overal ter wereld beschikbaar en zijn geen ingrijpende aanpassingen aan het bedrijfsnetwerk nodig. Volgens onderzoeksbureau Forrester omarmt vooral het mkb deze oplossingen, mede vanwege de lage kosten en bij gebrek aan een speciale ict-manager. Belangrijke spelers zijn Oracle/Siebel met Siebel CRM On Demand, NetSuite, Rightnow en Salesforce.com. Het snel groeiende Microsoft Dynamics komt ook met een hosted oplossing. CRM als onderdeel van ERP pakket CRM als module in een enterprise resource planning (ERP)-pakket, of juist als gespecialiseerd pakket. Nadat CRM-pakketten oorspronkelijk als los product werden verkocht, heeft ieder zichzelf respecterend ERP-pakket (SAP en Oracle) een eigen crm-module. Vooral voor grotere organisaties, die toch al een ERP-pakket bij een leverancier afnemen, is dit een aantrekkelijke optie, omdat de module naadloos samenwerkt met de overige modules. Voor kleinere organisaties of voor bedrijven die heel specifieke eisen stellen, ligt de keuze voor een gespecialiseerd CRM-pakket meer voor de hand. Open source CRM Het aanbod aan open source initiatieven (onder andere OpenCRX, SourceTap CRM, SugarCRM) en de voordelen (gratis) zijn groot, toch loopt het niet storm. Mogelijke oorzaken zijn het versplinterde aanbod en de complexiteit (en de daarbij behorende kosten) om dergelijke oplossingen in gebruik te nemen. Meer informatie over open source software leest u in de informatie en de boeken in de gratis CRM box. Meer informatie over ERP en de integratie van CRM software in een ERP pakket vindt u op ERPsystemen.nl.
|