CRM leveranciers | Kiezen van CRM software – CRMsystemen.nl

CRM leveranciers

Bij de keuze van nieuwe CRM software zult u niet alleen moeten bepalen welke oplossing u kiest, maar ook wie uit een longlist van mogelijke CRM leveranciers de oplossing mag leveren. Omdat veel CRM oplossingen door meerdere aanbieders geleverd worden zijn er namelijk aanmerkelijk meer CRM leveranciers dan er verschillende CRM software is. Waar moet u op letten bij de keuze van een CRM leverancier?

Wat doet een CRM leverancier?

Een CRM leverancier zorgt ervoor dat u de beschikking krijgt over CRM software die werkt. Welke diensten daaromheen geleverd worden, verschilt per aanbieder, is afhankelijk van de ondersteuning die u nodig heeft en wordt bepaald door uw keuze tussen een on premise oplossing of CRM in de cloud. Bij on premise wordt de CRM software binnen uw eigen organisatie op uw eigen hardware geïnstalleerd. Bij CRM in de cloud maakt u online gebruik van de CRM oplossing en faciliteert de leverancier alle techniek om via internet van de software gebruik te maken. Bij complexere CRM projecten kan het nodig zijn dat de CRM leverancier u consultancydiensten levert en intensieve hulp biedt bij de implementatie van de CRM oplossing. Bij relatief eenvoudige CRM projecten kunt u de implementatie zelf uitvoeren en beperkt de rol van CRM leveranciers zich tot het beschikbaar stellen van de software.

Hoe kiest u een CRM leverancier?

Alles begint bij de keuze van de CRM oplossing die het beste past bij uw organisatie, uw commerciële bedrijfsproces, specifieke wensen en eisen en uw budget. Omdat iedere CRM oplossing in de basis een vergelijkbare functionaliteit biedt, is de verleiding groot een keuze te maken uit de CRM software die u toevallig kent of die u in de beginfase van uw selectietraject leert kennen. Een serieuzer en goed uitgevoerd selectietraject leidt tot betere keuzes, waar uw organisatie meer en langer rendement van heeft. Wat er allemaal komt kijken bij een goed CRM selectietraject en hoe u dit opzet en uitvoert, leest u in de boeken, whitepapers en online informatie van het ICT informatiecentrum hierover. Nog praktischer is de CRM box, waarin alle informatie over CRM software en de selectie daarvan voor u gebundeld is en waarbij u desgewenst ook in gesprek kunt met CRM specialisten die u bij uw keuze helpen.

CRM leveranciers

Hoe beoordeelt u een CRM leverancier?

Om CRM leveranciers te kunnen beoordelen spelen diverse aspecten een rol. Enkele voorbeelden daarvan leest u hieronder. De hele lijst vindt u als één van de vele checklist in het Handboek Softwareselectie dat gratis voor u beschikbaar is.

  • Hoe lang bestaat de CRM leverancier?
  • Wat voor soort klanten?
  • Op welke markten is de leverancier actief?
  • Wat zijn de kernactiviteiten?
  • Waarin onderscheidt de CRM leverancier zich?
  • Hoe is de financiële situatie?
  • Welke continuïteit wordt er gegarandeerd?
  • Hoe zijn service en updates geregeld?
  • Hoeveel implementaties en users zijn er al van de CRM software?
  • Hoeveel daarvan in Nederland?
  • Welke Nederlandse bedrijven werken er al mee (referenties)?
  • Wat zijn hun ervaringen?
  • Welke ontwikkelingen zijn er nog te verwachten?
  • Zijn er testresultaten bekend?
  • Is de software een eigen product van de CRM leverancier?
  • Hoeveel kennis heeft de CRM leverancier van uw proces?

* De complete lijst en alle andere checklists rondom de keuze van CRM software leest u in het Handboek Softwareselectie.

Enkele CRM leveranciers

Aurea CRM Aurea CRM is het antwoord op al uw CRM vragen, is een flexibel in te richten CRM oplossing en kent daardoor een zeer korte implementatietijd. Aurea CRM is sterk op het gebied van inhouse hosting (On Premise). Lees verder

Delta-N Delta-N is als ICT dienstverlener sinds 1999 actief op de Nederlandse markt en is gespecialiseerd in advisering, projectmanagement, softwareontwikkeling en beheer rondom het Microsoft platform. Lees verder

CRM leveranciers SCOPE marketing technology is een ervaren Nederlandse ontwikkelaar en leverancier van CRM software. We bouwen en verkopen al sinds 1987 systemen voor een effectieve ondersteuning van de klantinteractie. Lees verder

Traviata Travi@ta, Microsoft Gold Partner, is fully devoted to and passionate about Microsoft Dynamics CRM since 2003. Thanks to this exclusive focus, we have become a leader in Microsoft CRM in Belgium. Lees verder

SugarCRM SugarCRM™ is een professionele Relatie Management oplossing, waarin verkoop-, marketing-, support- en backoffice- afdelingen snel en eenvoudig klant gegevens kunnen vastleggen. Lees verder

Efficy CRM Efficy CRM is een web-based programma dat uw relatiebeheer optimaliseert. Dit programma is zo eenvoudig dat het u toelaat om werkelijk alles binnen uw bedrijf te centraliseren. Lees verder

SuperOffice SuperOffice is één van Europa’s marktleiders op het gebied van CRM oplossingen voor de zakelijke markt. Onze software ondersteunt de individuele gebruiker bij het behalen van zijn verkoop, marketing en customer service doelstellingen. Lees verder

Ciber Ciber gaat verder met Microsoft CRM. De ontwikkelingen in CRM staan niet stil. Ciber volgt deze ontwikkelingen op de voet en past haar dienstverlening er op aan. Kijk op onze website hoe wij u kunnen helpen. Lees verder

Blackbaud Blackbaud is marktleider van software en diensten voor non-profit organisaties. In Nederland zijn wij partner in de sectoren: Charitatieve instellingen, Gezondheidszorg, Kunst en Cultuur, Ledenorganisaties. Lees verder

Sage CRM Operationeel CRM systeem voor 50 tot 1500+ gebruikers, prijspositionering in middensegment. Webbased, webservices, volledig configureerbaar zonder maatwerk. Lees verder

ANS Group ANS Group is een betrouwbare CRM implementator met haar kantoor in Groningen. Klanten worden bediend van Delfzijl tot Maastricht. Er is veel (inter)nationale CRM ervaring bij zowel profit als non-profit organisaties. Lees verder

Carerix software Carerix software voor werven en detacheren is een complete webbased (SAAS) software systeem. In één systeem vacatures plaatsen, werven van kandidaten, en het beheren van al uw taken. Lees verder

Tim Tim ontsluit al uw verkoopgegevens op een unieke manier. Cruciale informatie, altijd doeltreffend gepresenteerd in een passende context waar u die nodig heeft. Geen doorsnee programma maar een nieuwe en frisse benadering. Lees verder

Salesforce Het Salesforce Customer Success Platform helpt bedrijven om een relatie te vormen met hun klanten op een vernieuwende manier met onze sales, service, marketing, community en analytics apps. Lees verder

Cegeka Cegeka levert Microsoft Dynamics ERP- en CRM-oplossingen die onze klanten helpen hun strategische doelstellingen te bereiken. Lees verder

CAS CRM Of u op zoek bent naar standaard (CAS genesisWorld), brancheoplossingen of cloud CRM (CAS PIA) oplossingen, onze producten helpen u meer te focussen op uw klanten en zorgen voor een verhoging van de klanttevredenheid. Lees verder

Systony Al meer dan 20 jaar is Maximizer CRM software, de meest gebruikersvriendelijke CRM-oplossing voor kleine en middelgrote organisaties of voor divisies van grote organisaties. Lees verder

Alexion CRM Nederlandse CRM software. Organiseren, beheren en delen van contacten, adressen, projecten en documenten voor het MKB was nog nooit zo gemakkelijk. Lees verder.

Zoho CRM Met Zoho CRM biedt B-CRM het MKB een complete oplossing aan. Sales, marketing en klantsupport krijgen direct online toegang tot hun klantgegevens via het internet, iphone, blackberry, Ipad etc. Lees verder

Aktiv Consulting Aktiv Consulting brengt Aktiv PRO Business Software naar de KMO. Lees verder

Logicworks CRM Logicworks CRM is een gebruiksvriendelijke en complete oplossing voor zowel kleine als middelgrote bedrijven. Volledig aanpasbaar aan uw organisatie en een naadloze integratie met MS Office en uw bestaande software. Lees verder

A-Switch “Als full service adviesbureau begeleiden we organisaties bij het succesvol invoeren van Customer Relationship Management”. Lees verder

webCRM “webCRM is een ongecompliceerd, gebruiksvriendelijk en zeer veilig online CRM-systeem welke gemakkelijk is aan te passen aan uw wensen. Dat deze eigenschappen niet ten koste gaan van krachtige functionaliteit bewijst webCRM elke dag. Lees verder

Center1 CRM Center1 CRM is de complete oplossing voor het optimaliseren van het klantrelatiebeheer en de commerciële bedrijfsvoering van uw bedrijf. Met Center1 CRM zijn uw klantgegevens snel en gemakkelijk altijd en overal op te vragen. Lees verder

Ipsis Kantgericht ondernemen begint bij ipsis! ipsis is partner van update.CRM, wij kunnen een op uw organisatie afgestemde oplossing aanbieden. Met de MKB-basisvariant kunt u snel en tegen lage kosten starten. Lees verder