Implementatie CRM systeem | Aandachtspunten – CRMsystemen.nl

CRM implementatie aandachtspunten

Er zijn diverse factoren die de implementatie van een CRM systeem bij een organisatie bemoeilijken. Eén daarvan is het ontbreken van de juiste bedrijfscultuur. Zolang klanten uitsluitend in theorie centraal staan, maar daar in de praktijk weinig van merken, is er nog veel te doen voordat de vruchten van nieuwe relatiebeheersoftware geplukt kunnen worden. Het besef moet er zijn dat customer relationship management veel meer een bedrijfsstrategie is, dan een softwareoplossing. Alleen door relatiebeheer ook daadwerkelijk in de praktijk te brengen, zijn duurzame en winstgevende klantrelaties haalbaar.

U leest er alles over in de CRM box en de andere gratis uitgaven van het ICT informatiecentrum.